to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bosch Bulaşık Makinesinde Kaldırılamayan Koku, İade İstiyorum
Bosch marka SMS4IMW60T/16 model bulaşık makinesini aldığım günden beri makineden rahatsız edici bir koku geliyor. Makineyi düzenli olarak kullanmama ve temizliğine dikkat etmeme rağmen bu koku bir türlü geçmedi.
Sorunu çözmek için limon kokulu ürünler kullandım, hatta makinenin içine limon koyarak bir süre idare etmeye çalıştım ancak bunların hiçbiri kalıcı bir çözüm sağlamadı ve koku devam etti. Bunun üzerine Bosch yetkili servis/müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve servis yönlendireceklerini ifade ettiler.
Makinenin ilk günden beri bu şekilde kokuyor olması sebebiyle ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum ve artık tamir ya da geçici çözümler değil, bulaşık makinesinin iadesini talep ediyorum. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Bosch marka bir kurutma makinesini 29.07.2024 tarihinde Kumluca Çelikler Mağazası’ndan yaklaşık 24 bin TL ödeyerek satın aldım. Ancak makine son iki haftadır yoğun şekilde koku yapıyor ve normalden çok daha uzun, saatlerce çalışmasına rağmen verimli bir kurutma sağlamıyor.
Yaşadığım sorun üzerine ilgili kanallara başvurdum ve tarafıma servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar somut bir çözümle karşılaşmadım. Bu fiyatta ve bu markada bir üründe bu tarz bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim.
Kurutma makinem için en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilmesini, sorunun net bir şekilde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse ürün değişimi veya iadesi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
