to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bosch Dondurucunun Kusurlu Gelmesi
Merhabalar,
Marmara Park Bosch firmasından 30.09.2023 tarihinde satın aldığımız derin dondurucumuz 02.10.2023 tarihinde teslim edildi ancak gelen ürünün kapağında bulunan lastiğin tamamı sararmış olarak geldi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştük bize lastiğini değiştirebileceklerini ifade ettiler ancak yeni aldığımız ürünün doğal olarak herhangi bir parçasının değişmesini kabul etmedik ve sıfır bir ürünün kendi hatalarından kaynaklı olduğundan dolayı yenisinin gönderilmesini talep ettik. Müşteri hizmetleri ise bize sönüş yapacaklarını söylediler. Geri dönüşleri; konuyu satın aldığımız bayi ile çözmemiz gerektiğini ifade ettiler. Bayi ile görüşmemizde ise herhangi bir sorumluluk almayarak bizi tekrar servise yönlendirdi.
Yeni alınan ürünün kusurlu gelmesi durumunda en kısa sürede yeni ürün ile değişmesi gerekmez mi? Bu işlemin olmaması durumunda tüketicimi mahkemesine başvuruda bulunacağımızı bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Lastik değişimi yapılarak çözüm sunuldu, sürecin daha da uzamaması için parça değişimini kabul ettim. Teşekkürler.
