to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Bosch Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Siyah Lekelerle Mahvediyor, Çözüm Sunulmuyor
09 Mayıs 2024 tarihinde İstanbul Maltepe Altayçeşme Bosch mağazasından Bosch Serie 4 Iron Assist çamaşır makinesini, kurutma makinesiyle birlikte 3 taksitli olarak satın aldım. Makineyi ilk günden beri kullandığımda, tüm çamaşırlar, çarşaflar ve kıyafetler makineden yağ lekesi gibi görünen siyah lekelerle çıkıyor.
Sorun başladığından beri defalarca denememe rağmen, her yıkamada çamaşırlarımda aynı siyah lekeler oluşuyor ve kıyafetlerim kullanılamaz hale geliyor. Makineyi servise gösterdik, servis eve gelip baktı fakat herhangi bir işlem yapmadı, çözüm sunmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Hem yeni aldığım bir üründe hem de çamaşırlarımın bu şekilde zarar görmesinden dolayı mağdur durumdayım. Bosch’tan, bu sorunu yaşayan çamaşır makinesinin ayıplı ürün olarak değerlendirilip, hiçbir ek ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
İletişime geçildi ama çözüm sunulmuyor maalesef. 2 tane yikama testi yapıldı ikisinde de lekeli çamaşır çıktı buna rağmen hiçbir şey yapılmıyor değişim istiyorum tamir istemiyorum. Giyilecek kıyafetlerimiz kalmadığı için kiyafet alışverişi yapacağım mavi, Zara gibi yerlerden üstelik bunların faturalarını saklayacağım. Yikama yaptığımda da lekelenirse Tüketici Mahkemesinde faturalarımı gösterip lekelenen kıyafetlerin ucteylerini sizden alacağım.
