Yanlış Kurulum Nedeniyle Sürekli Su Sızıntısı Yaşanan Bosch Bulaşık Makinesi Geri İade Talebi

Bosch marka sıfır bulaşık makinesi aldık, kurulumu da 25–26 Nisan gibi Bosch Düzce servisi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında servis görevlisi, makinenin gider hortumunun çıkışındaki plastik parçayı keserek, hortumu bağlanması gereken yer yerine başka bir gidere taktı ve bu şekilde teslim edip gitti. Kurulumdan sonra sürekli su akmaya başladı.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, hortumun orijinaliyle değiştirilmesi gerektiğini açıkça belirttik. Servis de arayıp aynı şekilde söyledim. 28 Nisan’da servis makineyi görmeden sadece WhatsApp üzerinden fotoğraf istedi, gönderdik ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. İki gün sonra yine ben arayıp sorduğumda, hortum istediklerini ve değiştireceklerini söylediler.

Bugün 14 Mayıs ve hâlâ ne gelen var ne giden, hiçbir işlem yapılmadı. Sıfır alınan bir makine için bu kadar ilgisiz kalınması, ne servisin ne müşteri hizmetlerinin sorumluluk almaması nedeniyle makineyi aldığıma pişman oldum. Makine N11 üzerinden internetten satın alınmış olup, kaskoyu da Bosch servisinden ayrıca ücret ödeyerek yaptırdım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bulaşık makinesinin Bosch tarafından geri alınmasını, ödediğim makine bedelinin ve kasko ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.