to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Arıza Tespiti Ve Mağduriyet
Denizli Merkezefendi Mahallesi'nde ikamet ediyoruz. 09.10.2024 tarihinde Bosch yetkili servisinin 444'lü numarasına arıza kaydı bıraktık. 10.10.2024 tarihinde servis geldi. Arıza şu şekildeydi: Bulaşık makinesi sigorta attırıyordu. Servis geldiğinde sigortayı açıp test ettik. Her zamanki gibi sigorta attı. Bize bulaşık makinesinin bir yerinde kısa devre olduğunu, ana kart ile ısı pompasının değişmesi gerektiğini ve bunun 12.000 TL tutacağını söylediler. Kabul etmedik. 550 TL olan servis ücretini ödedik. Peşinden 9.000 TL vererek Dijitsu marka bulaşık makinesini Carrefour'dan satın aldık. 15.10.2024 tarihinde kurulum için Dijitsu servisi geldi. Daha bulaşık makinesini prize takmadan akım koruyucu bir aparatı prize takar takmaz sigorta yine attı. Meğerse bizim arıza bulaşık makinesinde değil prizdeymiş. İlk önce gelen Bosch servisinin doğru dürüst arızayı tespit etmeden makinenin 12.000 TL tutan parça değişimi teklif etmesinden dolayı mağdur oldum. Ne yapacağımı da bilmiyorum. Yeni aldığım Dijitsu bulaşık makinesini geri veremiyorum. Bosch bulaşık makinesi de sağlam. Mağduriyetimin bir şekilde Bosch tarafından giderilmesini istiyorum. Ya da Carrefour marketin yeni aldığım makineyi geri almasını istiyorum. Yardımlarınızı bekliyorum.
Bosch servisine servis ücretini kredi kartıyla ödedim. Kart için kullanılan pos cihazı Çalıkoğlu Beyaz Eşya Denizli firmasına aittir. Telefonu 0258 262 48 02.
Dijitsu bulaşık makinesini aldığım yer Denizli Teras Park Carrefour market. Telefonu (0258) 295 45 00'dır.
Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ediyorum.
B**** E******
0532**66001
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch Denizli yetkili servisi bana ulaştı. Ücretsiz tekrar bize gelip Bosch bulaşık makinesini kontrol edeceklerini söylediler. (ben bu arada arızanın kaynağı olan elektrik prizini değiştirdim. Sorun ortadan kalktı. Hem servisin arızalı dediği ve değiştirmek için 12.000 TL istediği Bosch bulaşık makinem çalışıyor. Hem de yeni aldığım Dijitsu bulaşık makinem çalışıyor.) servise ve Bosch müşteri hizmetlerine dedim ki geldiğinizde ne yapacaksınız? Arıza tespiti yapacaklarını, eğer ben haklıysam Denizli Bosch servisini uyaracaklarını söylediler. Sonra ne olacak dedim. Sadece uyaracaklarını söylediler. O halde gelmenize gerek yok. Onları uyarınca benim elime geçen bir şey olmayacak dedim. Bu olayı da elektrik prizi arızası olduğunu servisin yanlış teşhis koyduğunu söyleyerek kapatabilirsiniz dedim. Benim istediğim şey bu servis yüzünde girdiğim zararın karşılanmasıydı. Ya da yeni aldığım bulaşık makinesinin Carrefour tarafından geri alınmasıydı. 75 TL lik priz yüzünden 9.000 TL yeni makine +550 TL sorma ver parası gibi alınan yanlış teşhis koyan Bosch servisine verdim. Sonuçtan hiç memnun değilim. Size de ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Bu durumu tanıdığım herkese de anlatıyorum. Onları bu Bosch ve Carrefour'dan alışveriş yapmamalarını söylüyorum.
