Yanıltıcı Servis Plus Bilgisiyle Satın Alınan Paketin İptali Ve Ücret İadesi

Yeni aldığım Bosch marka kurutma makinem için 22.08.2026 tarihinde yetkili servis kurulum‑montaj hizmeti için gelen servis elemanı, bana “Servis Plus” adında ek bir koruma paketi olduğunu ve bu paketin 3 yıl süreyle geçerli olacağını söyleyerek satın almamı önerdi. Ben de paketi 2.850 TL bedelle satın aldım.

Daha sonra Bosch çağrı merkezini aradığımda, aynı “Servis Plus” paketinin aslında sadece 1 yıl geçerli olduğu bilgisini aldım. Yani yetkili servis elemanının bana verdiği bilgi ile Bosch çağrı merkezinin verdiği bilgi birbiriyle çelişmektedir. Bu durum, benim açımdan açıkça yanıltıcı bilgilendirme niteliği taşımaktadır.

Yetkili servis elemanının yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle satın almış olduğum “Servis Plus” paketinin iptal edilmesini ve ödediğim 2.850 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.