Uzatılmış Garantili Bosch Süpürge Arızası Ve Parça Beklemede

Bosch Unlimited 7 dik süpürgeyi Media Markt’tan aldım ve üzerine ekstra ücret ödeyerek garantisini uzattım. Cihaz daha 7 aylıkken arıza yaptı. Sağlık sorunlarımız olduğu için hemen servisle uğraşamadım, önce Media Markt’a gittim, onlar da doğrudan servisle iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Servisi aradım, ayın 7’sinde eve geldiler, sadece bakıp gittiler. Süpürgenin başlık kısmının garanti kapsamında olmadığı söylendi, ara borunun değişimine karar verildi, ancak bu parça 21 gündür gelmedi. Ara boru için beklerken ne servis ne de başka bir yetkili benimle iletişime geçmedi, her seferinde arayan hep ben oldum. Ürüne bir dünya para verip üzerine bir de uzatılmış garanti satın almış olmama rağmen bu süreçte ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Media Markt’tan faturam elimde ve ürünüm henüz çok yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapması ve parçanın haftalardır temin edilememesi kabul edilebilir değil. Bosch ve Media Markt’tan, bozulan Bosch Unlimited 7 dik süpürgemin sıfır ürünle değiştirilmesini ve uzatılmış garanti kapsamında herhangi bir ek ücret talep edilmeden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.