Uyumsuz Baca Parçaları Ve Cevapsız Servis Nedeniyle Davlumbaz Kurulumu Aksamış

Bosch marka ankastre set kapsamında aldığım DWK66PJ60T eğimli davlumbazın kurulumu sırasında yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşmadı. Davlumbazın içinden sadece tek baca sacı çıktı, uzatma için talep ettiğim ikinci baca sacı ise renk olarak aynı olsa da ölçü ve yapı olarak tamamen uyumsuz çıktı. Orijinal gelen baca sacı ile gönderilen ikinci sac birbirine uymadığı için, servistekiler de kendi getirdikleri parçayı vida ile dahi sabitleyemediler. Buna rağmen, parçaların kaynakla birleştirilmesi gerektiğini, bu şekilde taktırmam gerektiğini söyleyip uyumsuz parçayı bırakıp gittiler.

5 Ağustos’tan beri davlumbazın kurulumu bu sebeple yapılamıyor. Çağrı merkezini, ikinci parçanın gelip uyumsuz olduğunun anlaşılmasından sonra geçen Perşembe günü aradım, 24 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak 5 gündür hiçbir şekilde arayan, soran olmadı. Bu süreçte birkaç kez daha çağrı merkezini aramama rağmen, somut bir çözüm sunulmadı ve kurulum hâlâ gerçekleşmedi. Özetle, kendi ürünlerinin baca parçalarını bile uyduramadıkları halde çözümü tamamen benim tarafımdan bulunmasını istiyorlar.

İzmir Balçova’da yaptırmaya çalıştığım bu kurulum için, bana teslim edilen uyumsuz iki baca parçasının, modelimle birebir uyumlu olan orijinal parçalarla ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve davlumbaz kurulumumun eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, günlerdir süren bu mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.