Yeni Davlumbazda Hızlı Paslanma Ve Ücretsiz Servis İsteği

Bosch marka ankastre seti, markaya olan güvenim nedeniyle satın aldım ve 23 Mayıs 2026 günü Mersin Mezitli’de bulunan H**** K***** bayisinden alınan ürünlerin kurulumu yapıldı. Ancak aradan çok zaman geçmeden davlumbaz üzerinde küçük küçük çizik halinde, paslanmaya benzer bir görüntü oluştu ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra yaklaşık 4–5 gün önce Bosch servisi ile telefon üzerinden iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Bana nemlenmeye bağlı olarak böyle şeylerin olabileceği, bunun kullanıcı kaynaklı bir kusur olması halinde 900 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Ayrıca ellerinde bu problemi giderebilecek bir deterjan bulunduğu, bununla temizlenirse sorunun ortadan kalkacağı ancak bu deterjanı da 1.500 TL bedelle satın almamız gerektiği ifade edildi. Henüz eve gelen bir servis olmadı, ürünü yerinde görüp inceleyen kimse bulunmuyor.

Davlumbazın bu kadar kısa sürede paslanma benzeri bir görüntüye sahip olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Servisin, ürünü yerinde görmeden yalnızca telefon üzerinden kullanıcı hatası ihtimali üzerinden ilerlemesi ve ek ücretli deterjan dayatması da tüketici olarak beni rahatsız etti. Faturam mevcut, ancak şu an yanımda olmadığı için numarasını paylaşamıyorum.

Talebim, servis ekibinin eve gelerek davlumbazı yerinde görmesi, sorunun gerçekten neyden kaynaklandığının tespit edilmesi ve kullanıcı hatası yoksa herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerekli işlem ve onarımın yapılması yönündedir. Gerekiyorsa parçanın değişimi ya da uygun görülecek çözümün, tüketici mağdur edilmeden sağlanmasını istiyorum.