to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Fırça Başlığı Üç Kez Kırıldı, Servis Ücreti Aşırı Yüksek
Bosch BCS8214PRQ Unlimited 8 Gen2 şarjlı dikey süpürgeyi 03.05.2023 tarihinde satın aldım. Ürünün turbo fırça başlığı garanti süresi içinde 2 kez aynı yerden kırıldı ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Garanti bittikten sonra aynı başlık üçüncü kez, yine aynı yerden kırıldı. Yani aynı parça, yaklaşık 3 yıl içinde toplam 3 defa aynı sorunu tekrarladı.
Bu durumun ürünün turbo fırça başlığında kronik bir sorun olduğunu gösterdiğini düşünüyorum. Bugün yetkili servisle görüştüğümde, ürün garanti dışı kaldığı için 900 TL servis ücreti alınacağı, bunun üzerine başlığın arızasına göre ek ücret ekleneceği ve yeni başlık ücretinin de yaklaşık 4000 TL civarında olduğu tarafıma iletildi. Bir süpürgenin yalnızca başlık kısmının bu kadar yüksek bir bedelle ücretlendirilmesini ve aynı parçanın defalarca aynı yerden kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bosch’tan, bu kronikleşen sorun nedeniyle turbo fırça başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı arızanın üç kez tekrar etmesi ve yedek başlık ücretinin ürün bedelinin neredeyse yarısına yaklaşması sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Turbo fırça başlığım üç kez aynı yerden kırıldı, garanti süresi içinde iki kez ücretsiz değişim yapıldı, garanti dışı üçüncü kırılma için yüksek ücret teklif edildi; ayrıca %50 indirim önerildi fakat bu da tatmin edici bulunmadı.
