Teslimat Sonrası Kaba Tutum Ve Mağduriyet Yaşadım

Hüseyin

Bosch

01 Temmuz 16:23

1.460

26.10.2024 tarihinde Bursa FSM Bosch bayiden beyaz eşyalarımı satın aldım. Satış sürecinde son derece ilgili olan yetkililerin tutumu, teslimat tarihi yaklaştıkça olumsuz yönde değişti. En başta ürünlerin 31.05.2025’e kadar depoda tutulabileceği söylendi. Ancak teslimatla ilgili yalnızca 2 hafta ek süre talep ettiğimizde, mağaza çalışanı tarafından “ürünleri geri alırız, başka yerden alırsınız” gibi tehditkar ve yakışıksız ifadelerle karşılaştık.

Kurulum için gelen yetkili servis, buzdolabı kapağında oluşan dalgalanmanın farkında olduklarını ve istersek kapağın değiştirilebileceğini ancak bu işlemin teslimattan yalnızca 1 hafta sonrasına kadar geçerli olduğunu belirtti. Teslimat süreci uzatıldığı için bu haktan da faydalanamadık ve mağdur olduk. Mağduriyetimin karşılanmasını rica ederim

Bosch

01 Temmuz 17:09 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çeyiz Paketiyle Gelen Buzdolabı Hasarlı Çıktı Ve Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Ramazan

Bosch

17 Eylül 09:44

1.000

Çeyiz paketi kapsamında satın aldığım buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi ürünlerimin 6 ay boyunca bayinizin deposunda saklanacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, ürünlerim 5. Ayda teslim edilmiştir. Bursa Nilüfer Bosch bayisindeki personel, ürün kutularının açılarak kontrol edilmesi g...

ceyiz-paketiyle-gelen-buzdolabi-hasarli-cikti-ve-ucretsiz-degisim-talebim-reddedildi-1.pdf

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Sürekli Arıza Yapıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sema

Bosch

12 Haziran 22:00

891

2021 yılında alınan Bosch marka buzdolabının 2024 mayıs ayında kurulumu yapıldı. 2024 Eylül ayında da kullanmaya başladım. Yani totalde 10 aydır kullanmaktayım. Ekim ayında üst kısmı çalışmayarak arıza verdi. Buzluk kısmı çalışmakta üst kısmı çalışmıyordu. Çağırdığımızda kapağı açık kalmış dendi öyl...

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Bosch Buzdolabı Hasarlı Çıktı, Sadece Kapak Değişimi Teklifiyle Mağdur Edildim

Sadık

Bosch

08 Eylül 16:21

542

Bosch’tan Aldığım Sıfır Buzdolabı Hasarlı Çıktı, Sadece Kapak Değişimi ile Geçiştiriliyor! 30.08.2025 tarihinde Bosch bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldık. Ürünler 01.09.2025 tarihinde teslim edildi. Nakliye firması ürünleri sadece kutusundan çıkarıp bıraktı ve he...

Barış sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Servis Hatasıyla Hasarlı Buzdolabı Ve Bayi İade Reddi

Barış

Bosch

19 Mayıs 13:45

1.823

"Bsh Service organizasyonu direktörü F**** Hanim'a, servis agi ve süreçlerinden sorumlu mudur Ç**** Bey'e ve O**** Hanim'a hızlı destekleri, ilgileri ve nazik çözümleri için çok teşekkür ederim. Kendilerinin çözüm odaklı ve müşteri merkezli yaklaşımları bize gerçek marka deneyimini hissettirdi ve bsh'in ne kadar büyük ve önemli bir şirket olduğunu bir kez daha gösterdi. Çok teşekkür eder, tüm çalışmalarınızda başarılar dilerim."