Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Yanıtsız Şube

Bosch Bayram Çağlıyan şubesinden 01.11.2025 tarihinde sıfır bir çamaşır makinesi satın aldım ve ödemesini yaklaşık 25.000 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Satın alma sırasında fişimi ve satış sözleşmemi de aldım, faturamın ise ürünle birlikte teslim edileceği özellikle söylendi; ancak tüm bunlara rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde önce “1 hafta sonra teslim edeceğiz”, ardından “3 gün sonra teslim edeceğiz” diyerek beni oyaladılar fakat verilen hiçbir söz tutulmadı. Bugün itibarıyla yaklaşık 2 aydır ödediğim çamaşır makinesinin teslim edilmesini bekliyorum ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor. Son günlerde ise mağazaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarıma dönüş yapılmıyor.

Ödediğim tutara rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten, sürekli ertelenen teslimat sözlerinden ve artık firmaya ulaşamamaktan dolayı mağdur oldum. Çamaşır makinesini Bosch markasına duyduğum güven nedeniyle tercih ettim; bu nedenle Bosch’un devreye girerek mağduriyetimi gidermesini, ürünün bir an önce teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.