Teslim Edilen Kurutma Makinesinde Görülen Kırık Ve Göçük Nedeniyle Değişim Talebi

N11 üzerinden bir satıcıdan Bosch WQA24201TR kodlu kurutma makinesi satın aldım. Ürün 30 Eylül 2026 tarihinde adresime teslim edildi. Teslimat görevlileri makineyi aceleyle bırakıp ayrıldılar, cihazı düzgün göstermediler ve hasarlı bölgeyi özellikle gizlemişler gibi davrandılar.

Aynı günün akşamında ürünü detaylı incelediğimizde, ön panelde çok net şekilde görülen bir kırık ve göçük olduğunu fark ettik. Bunun üzerine ertesi gün Bosch yetkili servisini evimize çağırdık. Yetkili servis 1 Ekim 2026 tarihinde gelip ürünü kontrol etti ve servis formunda, cihazın kurulum öncesinde ön panelinde göçük ve kırık olduğu tespitini açıkça yazarak resmi bir hasar kaydı oluşturdu.

Elimde yetkili servis tarafından düzenlenmiş bu resmi hasar tespit raporu bulunmasına rağmen aracı satıcının ve ilgili birimlerin bana yalnızca “para iadesi” seçeneğini dayatmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal hakkımı kullanarak, ayıplı olarak teslim edilen bu kurutma makinesinin Bosch tarafından doğrudan ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün onarımına ya da para iadesine değil, bire bir yenisi ile değişimine yönelik talebim doğrultusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.