to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Randevusunun Açıklanmadan İptal Edilmesi
Bosch çamaşır makinesi su akıtma sorunu 09.02.2026 saat 12:30’da müşteri temsilcisine bağlanıp durumu izah ettim ve teknik servis randevusunu 10.02.2026 16‑18 saat aralığında oluşturduk. Randevu günü, 10.02.2026 saat 17:26’da teknik ekibin ne zaman geleceğini öğrenmek için aradığımda müşteri temsilcisi "randevunuz bulunmamaktadır" dedi. Mesajım hâlâ duruyor; "Ben yetkililerimize bildiriyorum" diyor. Ancak ben de ekibin yönlendirmesini istiyorum; hastamız var, hijyen açısından çamaşırların biriktiğini, sıkıntılı bir süreç yaşadığımı belirtmeme rağmen görüşme sonlandırıldığında "randevunuz iptal edilmiştir" mesajı geliyor. Görünmeyen randevuyu müşteri temsilcisi nasıl iptal ediyor, dalga geçer gibi iş yapılıyor; bu nasıl sorumsuzluktur? İptal mesajına istinaden tekrardan bu durumu anlatmak için aradım; yetkililerimize aktarıyoruz vs. Yani, bölgedeki teknik ekibe sizden kaynaklı bir sorun olduğu halde müşterinin mağdur edilmemesi gerekirken, onları arayıp yönlendirmek bu kadar mı zor?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
