to read complaints and reviews, or file yours.Su Sızdıran Ve Çalışmayan Bosch Çamaşır Makinesinin Değişim Talebi
Bosch 4 Serisi 10 kg 1200 devir çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl olmadan önce Esenyurt’taki Bosch mağazasından satın aldım. Ürünü alırken Bosch markasına güvenerek ve 2 yıl garanti kapsamında olduğu için tercih ettim ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazdan son derece pişman durumdayım.
Makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kazan güçlü şekilde vurmaya, çalışma esnasında aşırı ses yapmaya başladı. Ayrıca yıkamalar sonrasında çamaşırları köpüklü bırakıyor. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunlar yoğun şekilde devam ediyor. Filtreyi ve tahliye hortumunu kendim temizlememe rağmen hiçbir düzelme olmadı.
Bir gün eve geldiğimde makinenin bulunduğu yeri tamamen su bastığını gördüm. Bu nedenle yetkili servis eve geldi ve valfinden kaynaklı bir sorun olduğunu, bu yüzden su bastığını belirtti. Buna rağmen sonrasında da makinenin sorunları devam etti. Yetkili servis bugüne kadar toplam 3 kez gelmesine rağmen sorun tamamen çözülmedi. Son durumda makine artık sıkma da yapmamaya başladı ve kazan için tekrar geleceklerini belirttiler. Sürekli servis gelmesine rağmen sorunun kalıcı olarak giderilememesi, yeni sayılabilecek bir makine için kabul edilebilir bir durum değil.
Bosch’tan beklentim, bu kadar kısa sürede bu derece arıza çıkaran ve eve kadar su bastıran çamaşır makinesinin değişiminin yapılması, eğer bu mümkün değilse de ürün bedelimin iade edilmesidir. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka makinemde yaklaşık 3 haftadır devam eden ciddi bir ses problemi yaşıyorum. Bu makinede daha önce de sorun yaşadım ve o dönem ventil parçası değiştirilmişti, ancak buna rağmen makineden hiç memnun kalmadım ve sorunlar bitmedi. Açıkçası bu ürünü aldığıma pişmanım, keşke başka bir markadan alsaydım diye düşünüyorum.
Son yaşadığım ses şikayeti üzerine yetkili servis eve gelerek makineyi tekrar inceledi, fakat herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Buna rağmen makinedeki aşırı ses problemi aynı şekilde devam ediyor ve hem kullanım konforumu hem de ev huzurumu ciddi şekilde bozuyor. Daha önce parça değişimi yapılmasına ve servis gelmesine rağmen aynı makineyle sürekli sorun yaşamak beni markadan tamamen soğuttu ve kendimi mağdur hissediyorum.
Defalarca kez aynı sıkıntıyı yaşamış olmama, parça değişimi yapılmasına ve servisin "bir şey yok" demesine rağmen problemin sürmesi nedeniyle mevcut makinenin değiştirilmesini ve sıfır bir makine ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
