Soğutmayan Bosch Buzdolabı Ve Yetersiz Servis Şikayetim

06.08.2026 tarihinde satın aldığımız Bosch KGN86AID2N buzdolabı 07 Ağustos’ta teslim edildi ve eve geldiği günden beri düzgün soğutmuyor. Hastane tipi sıcaklık ölçer ve eski tip civalı termometreyle düzenli olarak ölçüm yapıyoruz, buzdolabının iç sıcaklığı en fazla 8 dereceye kadar düşüyor ve kaç dereceye ayarlarsak ayarlayalım hiçbir zaman 4 dereceye inmiyor. Buna ek olarak buzdolabının dışı da aşırı derecede ısınıyor, normal kabul edilebilecek bir sıcaklıkta çalışmıyor.

Ürün sıfır ve garantili olmasına rağmen 444 63 33 numaralı hattan defalarca destek talebi açtık. Eve gelen ilk servis elemanı sadece Elle kontrol ederek bir sorun olmadığını söyledi, oysa elimizde net ölçüm değerleri mevcut. Sonraki gelen servis elemanı da “Ben hiç soğutmuyor sandım ama bu çalışıyor” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Üçüncü gelen servis ölçüm cihazı bıraktı, ancak günler sonra biz tekrar aradığımızda “değerler normal” denildi. Kaç derece ölçüldüğünü sorduğumuzda ise net bir yanıt alamadık. Olası bir besin zehirlenmesi veya sağlık sorunu durumunda sorumluluk alıp almayacaklarını sorduğumuzda da yalnızca “öyle düşünmeyin” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi.

Buzdolabını Balıkesir Ayvalık’ta bulunan A** Ü**** Ticaret bayisinden aldık. Yaşadığımız bu sorunda Bosch, ayıplı ürün sattığını kabul etmek yerine bizi günlerce oyaladı, yasal cayma süremizin fiilen dolmasına sebep oldu ve çözüm sunmak yerine bayiye yönlendirdi. Bayiyi sanki suçluymuş gibi gösteren bu yaklaşımdan ve markanın sorumluluk almamasından son derece rahatsızım.

Tüm bu sebeplerle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu buzdolabının iadesini ve ücretimin koşulsuz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve stresin dikkate alınmasını bekliyorum.