Silme Ünitesinde Tekrarlayan Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi

Bosch’un kendi internet sitesinden 21.11.2024 tarihinde satın aldığım Bcs71HYG1 şarjlı dik süpürgenin silme ünitesinde sorun yaşıyorum. Cihazın silme kısmı yerleri hiç ıslatmadığı için silme işlemi gerçekleşmiyor, ayrıca döner başlıkları da zaman zaman takılarak sağlıklı çalışmıyor.

Yaklaşık 6 ay önce de aynı sorunu yaşamıştım ve başlık değişimi yapılmıştı. Ancak aradan çok zaman geçmeden yine aynı problemle karşılaşmış olmam, ürünün kalitesi ve sağlamlığı konusunda ciddi olarak endişelendirmektedir. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun tekrar devam ediyor ve henüz teknik servis ya da müşteri hizmetleriyle yeniden görüşme yapmadım.

Yeni aldığım bir ürünün kısa aralıklarla aynı sorunu tekrarlamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu nedenle üründe yaşadığım sorunun kalıcı olarak giderilebilmesi için silme/döner başlık kısmının tekrar değiştirilmesini ya da mümkünse bir üst model ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.