Bosch Ultimate 7 Serisi Süpürge Kuru Başlık Kirleri Geri Bırakıyor Ve Servis İletişim Sorunu

Bosch BCS71HYG1 Ultimate 7 serisi ıslak kuru dik süpürgeyi Şubat ayında internet üzerinden satın aldım, yaklaşık 3,5 aydır kullanıyorum. İlk başlarda performansından memnundum, hatta iyi ki almışım diye düşünüyordum. Ancak kısa süre sonra önce ıslak başlık arıza vermeye başladı, bu sorun düzeldikten sonra da bu kez kuru başlıkta problem yaşamaya başladım.

Kuru başlıkla süpürme sırasında süpürge kırıntıları ve kirleri çekiyor gibi görünüyor fakat makineyi yerine kaldırıp bıraktığımda çektiği kirlerin tekrar zemine döküldüğünü görüyorum. Yani süpürme işlemi sonunda yerde yine kırıntılar kalıyor ve bu durumda süpürgenin bir anlamı kalmıyor. O kadar para verip, daha yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar temel bir performans sorunu yaşamam beni gerçekten üzdü.

İnternetten araştırma yaptığımda bu sorunun sadece bende olmadığını, aynı modelle benzer şikayetler yaşayan başka kullanıcılar da olduğunu gördüm. Ürünümün faturası elimde mevcut ve garanti kapsamındadır. Buna rağmen neresiyle iletişime geçmem gerektiğini bilemediğim için şimdiye kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayamadım.

Bosch’un benimle iletişime geçerek bu modelde yaşadığım çekim ve kirleri geri bırakma sorununu incelemesini, gerekiyorsa ürünün tamir, parça değişimi ya da kalıcı şekilde çözümü için gerekli işlemleri yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.