to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Mayıs 2023 tarihinde Düzce Akçakoca’daki Pazvantoğlu Bosch bayisinden dea2023000000185 numaralı fatura ile ankastre set, çamaşır, bulaşık ve buzdolabı olmak üzere tüm beyaz eşyalarımı satın aldım. Ürünler evime teslim edildi ve garantinin başlamaması için hiçbirini kurdurmadım; kutulu şekilde, evimin boş bir odasında özenle muhafaza ettim.
06 Kasım 2025 tarihinde kurulum için gelen Bosch yetkili servis ekibi, ankastre setin HBF514BW0T model fırınında ciddi bir sorun tespit etti. Fırının kablolarında kemirgen hasarı bulunduğu ve kutu içinde yabancı maddeler olduğu belirtildi. Ürünün tarafımdan hiç açılmadığı, kullanılmadığı ve güvenli bir ortamda saklandığı dikkate alındığında, bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Durumu bayiye bildirdiğimde Bosch’u aramam söylendi, Bosch Müşteri Hizmetleri ise tekrar bayiye yönlendirdi. İki taraf arasında sürekli yönlendirilerek mağdur edildim. Servis, bu hasarın kullanıcı kaynaklı olabileceğini belirterek onarımı ancak ücretli yapabileceğini söyledi. Ancak ürün tamamen kutulu ve sıfır olduğu için bu mümkün değildir.
Kullanılmamış bir ürünün bu şekilde hasarlı çıkması, üretim veya depolama sürecinde bir problem olduğunun göstergesidir. Bosch gibi güvenilir bir markadan, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.
Bu nedenle, hasar tespit edilen HBF514BW0T model ankastre fırının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım iletişim karmaşası nedeniyle tarafıma resmi bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki bilgi ve belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
2 ay önce Bosch yetkili bayisinden P0P7C90120, HBF534EH3T ve DWK65AD60R model ankastre set satın aldım. Ocağı ilk kullandığımdan beri, üzerine dökülen yemek lekeleri hiçbir şekilde çıkmıyor. Piyasada satılan temizlik ürünleriyle denememe rağmen sonuç alamadım. Servis çağırdığımda ise bana yalnızca B...
30/08/2025 tarihinde Ankara Antares Bosch mağazasından HBF534EH3T model ankastre elektrikli fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan bir ankastre takım satın aldım ve ücretini aynı gün ödedim. 04/08/2025 tarihinde tüm ürünlerimin teslim edilip kurulumunun yapılacağı bildirildi. Ancak, belirtilen tarihte s...
12.05.2024 günü Bosch bayiinden 3lü ankastre seti satın aldım. Set dahilinde olan davlumbaz ve ocak kurulumu yapıldı fırının sonra geleceği söylendi. Ancak geçen süreçte fırın bir türlü tedarik edilemedi. Sürekli olarak satıcıyla iletişime geçtik ellerinde fırının olmadığını sipariş verildiğini anca...
11.12.2024 tarihinde, 14.12.2024 fatura tarihli Bosch marka üçlü set (aspiratör, ocak, fırın) aldım. Kurulum esnasında fırın (HBJ558YW5T) alarm vererek çalışmadı. Servis elemanı fırını öne çıkarıp üst kapağını açtı. Sol bölümdeki kabloların montajlı olmadığını hep birlikte gördük. Durumu servis elem...
Bosch markasından ankastre set satın aldım. Fırının çok övüldüğünü duymuştum; ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Ürün daha kutusundan çıkarılmadan, kurulum için bizimle iletişime geçmeden randevular sürekli ertelendi. İlk gelen ekip, ocağın uygun olduğunu belirtti ancak ek...
Yorumlar