Sıfır Aldığım Ürün Kırık Çıktı Değişim Süreci Uzadı

Bosch markasından sıfır aldığım ürünün kurulum ekibi tarafından açıldığında kırık olduğu ortaya çıktı. Kurulum ekibi herhangi bir açıklama yapmadan beni arayacaklarını söyleyip gitti. Sonrasında değişim için ilk olarak benden ücret talep edildi, kabul etmedim. Daha sonra ücretsiz değişimi onayladılar fakat sürekli olarak 15 gün, 10 gün gibi sürelerle oyalandım. Ürünü alıp götürmelerini ve yenisini istediğimde, neden teslim alırken açıp bakmadığımı, bunun benim hatam olduğunu söylediler. Ancak ürünleri teslim alırken kutuları açmamamız, ekiplerin açacağı ve aksi halde garantiden çıkacağı daha önce de özellikle belirtilmişti. Benzer durumu diğer aldığım ürünlerde de yaşadım. Hala bu süreçle uğraşıyorum ve muhatap bulamıyorum. Parama ve zamanıma yazık oldu.