Sıfır Aldığım B**** Ankastre Fırının Çiziklerinden Değişim Talebi Reddedildi

08.03.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar Merkez Mahallesi’indeki T****** B**** bayisinden B**** HBJ559EH6T Wi-Fi özellikli ankastre fırını ocağıyla birlikte sıfır ürün olarak satın aldım. Yaklaşık 14 gün sonra fırını ilk defa kullanmak için kapağını açtığımda, iç kısımda her iki yan duvarda da çok ciddi çizikler olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe bu kadar belirgin çiziklerin olması, ürünün ayıplı ve defolu olduğunu açıkça gösteriyor.

Durumu fark eder etmez yetkili servis ile görüştüm, servis eve gelip ürünü inceledi ve rapor tuttu. Servis tarafından durum genel merkeze bildirildi. Daha sonra bana dönüş yapılarak ürünün değişiminin yapılamayacağı söylendi. Sıfır aldığım, henüz ilk kez kullanılacak bir ankastre fırının içinin çiziklerle dolu olmasını ve buna rağmen değişim talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Avrasya fms (Marmara Bölgesi) fiş no: 153644589 ile kayıt altına alınan bu süreçte, ayıplı ve defolu olduğunu düşündüğüm ankastre fırınımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.