to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch Karabağlar bayisinden kredi kartıyla satın aldığım Bosch marka ankastre setin fırını 02.02.2026 tarihinde yeni taşınacağım eve montajı gerçekleştirildi. Eve henüz yerleşmedik ve ürün tarafımızca hiç kullanılmadı. 15.02.2026 tarihinde evi kontrol etmek için gittiğimde fırının iç kısmında geçmeyen lekeler olduğunu fark ettim ve Bosch yetkili servisine servis kaydı oluşturdum.
Yetkili servis incelemesinde lekeleri yerinde görmüş ve ayrıca fırının dijital ekranında teknik arıza tespit etmiştir. Yani ürün daha ilk kullanım yapılmadan hem kozmetik hem teknik olarak ayıplı durumdadır. Sıfır olarak satın aldığım ve yaklaşık 57 bin tl ödediğim ankastre setin fırınında böyle bir durumla karşılaşmak marka adına son derece düşündürücüdür.
Buna rağmen tarafıma onarım dayatılmakta, değişim talebimize “olumlu dönemiyoruz” şeklinde cevap verilmektedir. Sıfır ve hiç kullanılmamış bir üründe onarım önerilmesi başlı başına kabul edilemezken, bu yaklaşım markanın kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışını da sorgulatmaktadır. Değişim talebimizi ilettiğimizde “haklarınızı kullanabilirsiniz” şeklinde bir tavır sergilenmiştir. Bu ifade çözüm üretme iradesi değil, sorumluluktan uzaklaşma göstergesidir.
Servis tarafından da tespit edilmiş ayıplı bir üründe tüketicinin değişim talebinin reddedilmesi kabul edilebilir değildir. Sıfır, kullanılmamış bir üründe hem yüzey lekesi hem dijital ekran arızası bulunması ciddi bir kalite kontrol zafiyetidir. Onarım dayatmasını kabul etmiyorum. Ayıpsız ürün teslim edilmesi gerekirken, arızalı ürünü tamir ederek çözüm sunulması doğru değildir.
Bosch’un, Karabağlar bayisinden aldığım ve henüz hiç kullanılmamış olan bu ayıplı fırın için onarım ısrarından vazgeçerek, Tüketici Hakları'na ve kendi marka itibarına yakışır şekilde, ürünümü acilen ayıpsız yenisi ile değiştirmesini talep ediyorum. Değişim talebim nettir ve devam etmektedir.
Bosch marka ankastre fırın seri 6 ürünümü 28 Aralık tarihinde Bornova/İzmir Kızılay Mahallesi’indeki bayiden, üçlü set olarak toplam 63.000 TL ödeyerek satın aldım. Yetkili servis kuruluma geldiğinde fırın açılır açılmaz fan motorundan sesler gelmeye başladı ve ürünün arızalı, yani ayıplı olduğu anl...
5 Ekim 2025 tarihinde Batı Efe Gaziemir Bosch bayisinden HBG656ES6 model ankastre fırın satın aldım. 7 Ekim 2025’te teslim aldım ve 8 Ekim 2025’te Bosch yetkili servisi tarafından montajı yapıldı. Ancak aynı gün akşamında eşim, dijital ekranın karanlıkta net bir şekilde problemli olduğunu ve darbeli...
24 Eylül'de Bosch'tan yaklaşık 42 bin tl ödeyerek aldığımız ankastre setin teslimatı sırasında, ürünü getiren servis fırına zarar vermiş. Fırının kapağı yamulmuş ve fişe takınca şalter atıyor. Montaj birkaç gün sonra yapılacağı için kutuyu açmadık, sadece teslim almak adına imza attık. Servis, “kutu...
Bosch marka ankastre set fırın satın aldım; keşke almasaydım. Satın aldığımdan beri hiçbir şey düzgün pişiremiyorum. Üstü kızarıyor, altı çiğ kalıyor; ne pişirirsem pişireyim, durum değişmiyor. Servis çağırdım, 'bir şey yok' diyerek gittiler. İkinci kez çağırdığımda yine 'bir şey yok' diyerek ayrıld...
Yorumlar