Servis Montajında Dikkatsizlik Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

28/08/2025 tarihinde 67.000 TL ödediğim ankastre setin servisinden pişmanlık yaşadım. Aldığım tarihten birkaç gün sonra montaja geldiler; ocağı, fırını ve mikrodalgayı bağladılar fakat davlumbazı bağlamadılar. Kablonun taşın içine alınması gerektiğini söyleyip gittiler. Hemen taşı kesecek birilerini bulamadım. İkinci gün taş kesildi, üçüncü gün tekrar montaja geldiler. İki küçük çocuğum olduğu için korktular ve ben mutfağa giremedim. Zaten bir gün önce taş kesildi ama ocak ve tüm eşyaların üzerini çok güzel bir şekilde kapattım ve temizledim. Servis görevlisi geldi, baca borusunu ve taşı ulu orta delip kesti. Eğer bu şekilde yapacaklarını bilsem yine her yeri kapatırdım. Ocağın üzerine hiçbir şey kapatmadan kesmişler. En azından bana, ocağın üstünü kapatmam gerektiğini söyleyebilirdi. Çocuklar çok korktukları için mutfağa giremedim. İş bittiğinde ocağın üzeri ve etrafı çok kötü durumdaydı. 'Çok da batmadı abla ya' diyerek alaycı bir şekilde giderken, fırını anlatmasını istedim. Kitapçıktan bakmamı söyledi. Aynı gün hemen temizleyemedim, mutfağın kapısını örttüm. Ertesi gün fark ettim ki ocağın üzerinde rahatsız edecek derecede çizikler oluşmuş. O pis halini videoya almadığım için pişmanım. Ocağımın değiştirilmesini istiyorum. Birkaç gün çocuklar hasta olunca ilgilenemedim ama servis görevlisinin uyarı almasını, başkalarının da aynı durumu yaşamamasını ve ocağımın yenilenmesini talep ediyorum. O kişiye hakkımı helal etmiyorum.