Servis Hatası Sonrası Çamaşır Makinesi Arızası Ve Performans Düşüşü

Bosch marka çamaşır makinesini Ekim 2020 tarihinde satın aldım. Yakın zamanda deterjan çekmecesi kapağında oluşan paslanma sebebiyle yetkili servis parça değişimi yaptı ancak bu işlemden sonra deterjan çekmecesi yerine tam olarak oturmadı ve çekmece ile kasa arasında belirgin bir boşluk oluştu.

Bu hatalı servis müdahalesinin ardından makinemde ciddi arızalar ortaya çıktı. Özellikle program süreleri normalin çok üzerine çıktı, 1 saatlik programlar 3–4 saate uzamaya başladı, makine suyu dışarıya tam olarak atmamaya başladı ve genel yıkama performansı belirgin şekilde düştü. Bu sorunlar, Şubat ayı içinde gelen ilk teknik servis müdahalesinden sonra yaşanmaya başladı.

Konuya ilişkin yetkili servis ile tekrar iletişime geçmeme rağmen yaşanan durum tarafıma “kullanıcı hatası” olarak bildirildi. Oysa arızalar doğrudan servis müdahalesi sonrasında ortaya çıkmış olup, bu değerlendirme gerçeği yansıtmamaktadır.

Yaşadığım bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve makinemden verim alamıyorum. Ürünümde, servis hatası sonrasında oluşan arızaların ücretsiz olarak giderilmesini ve cihazın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.