to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Sonrası Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım
Bosch marka bulaşık makinesini Media Markt’tan satın aldım. Satın alma sırasında bana, makine ücreti ve nakliye bedeli dahil olmak üzere toplam 17.400 TL dışında ekstra bir ücret çıkmayacağı özellikle belirtildi. Ancak kurulum için evime gelen yetkili servis görevlisi, makinenin üzerindeki su gider hortumunun kısa olduğunu, ek hortum takılması gerektiğini ve bunun için 1500 TL ödemem gerektiğini iletti.
27.11.2025 tarihinde yaşanan bu durumda, ayrıca beni arayan görevli kişi "Biz vakıf değiliz, size hortumu ücretsiz verelim" şeklinde bir ifade kullandı ve bunun bölgeden bölgeye değiştiğini söyleyerek durumu açıklamaya çalıştı. Hem bu söylem hem de satış sırasında "başka ücret çıkmayacak" denmesine rağmen sonradan böyle bir bedel talep edilmesi beni son derece rahatsız etti.
Ürünü alırken belirtilmeyen bu ek ücretin benden talep edilmemesini, su gider hortumu sorununun kurulum kapsamında ek bir bedel olmadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
