to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Buzdolabının Modeli Yanlış Teslim Edildi Ve Sözleşmede Hata
Ankara Sincan Optimum AVM’de bulunan Bosch Kutup bayisinden bir buzdolabı satın aldım. Ürünüm 12.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak gelen buzdolabı, mağazada beğenip satın aldığım ürünle aynı değil. Teslim edilen model farklı olmasına rağmen, imzalatılan evraklarda da bu farklı ürün görünüyor.
Satın alım esnasında satış danışmanı yanımdayken, mağazada beğenip satın aldığım buzdolabının fotoğrafını çekmiştim. Buna rağmen bana, haberim olmadan farklı bir ürüne imza attırmışlar. Elimde sözleşme olmasına rağmen, sözleşmeye bilerek ya da isteyerek farklı ürün bilgisi yazıldığı için satın aldığım gerçek ürün görünmüyor. Mağazada kamera kayıtları da mevcut, o anlar açıkça izlenebilir durumda olmasına rağmen, kayıtların kontrol edilmesi talebim de reddedildi.
Bu ürüne 60.000 TL para ödedim ve mağazada seçip satın aldığım buzdolabının teslim edilmesini istiyorum. Eğer doğru buzdolabım teslim edilmeyecekse, şu an getirilen yanlış ürünün derhal iade alınmasını ve ödediğim 60.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
