Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Buzdolabı
Randevu Saatine Yaklaşırken Servisin Son Dakika İptali Mağduriyet Yarattı

ID:34891796

Randevu Saatine Yaklaşırken Servisin Son Dakika İptali Mağduriyet Yarattı

Mucahid

Bosch

16 Ocak 13:34

637

Bosch marka buzdolabımın soğutma sistemi arızalandığı için yetkili servisten randevu talep ettim. Müsait olduğum saatler özellikle soruldu ve buna göre saat 11’e kadar geleceklerini belirterek randevu verdiler. Ben de buna güvenerek iş yerimden izin aldım ve o gün için programımı tamamen servise göre ayarladım.

Ancak servis, randevu saatine çok az bir süre kala, saat 10 civarında arayıp bugün gelemeyeceklerini söyledi. Bu durum üzerine randevuyu iptal etmek zorunda kaldım. İş yerinden aldığım izin nedeniyle maaşımdan kesinti olma ihtimali ve yaşadığım zaman kaybı benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Madem gelemeyeceklerse, başta saat ve gün sorulup randevu verilmesi ve insanların buna göre program yapmasının ardından son anda iptal edilmesi kabul edilebilir değil.

Bosch’un randevu ve planlama sistemini daha güvenilir, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlemesini ve son dakika iptallerinin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma buna uygun bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Bosch

16 Ocak 13:39 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berrak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Servis Randevu Kaosu: İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet

Berrak

Bosch

06 Ocak 2025 20:37

5.189

"Şikayetim sonrası Bosch çağrı merkezi tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yaptı ve yetkili servisi yönlendirdi. Teknik ekip, arıza hakkında detaylı bilgi vererek 2 gün içinde sorunu giderdi. Gösterilen ilgi ve hızlı çözüm için teşekkür ederim. Ancak, keşke bu süreç Şikayetvar platformu üzerinden mesaj yoluyla değil de, doğrudan çağrı merkezi üzerinden oluşturulan kayıtlarla daha proaktif bir şekilde yönetilseydi."

Bosch Servis Randevu Kaosu: İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet

Bosch Buzdolabı Motor Arızasında Yüksek Ücret Ve Şeffaf Olmayan Servis Yaklaşımı

Nuriye

Bosch

23 Kasım 2025 21:47

848

Bosch marka buzdolabımın motor arızası nedeniyle yetkili servis ile iletişime geçtim. 23.11.2025 tarihinde yapılan kontrol sonrasında motor değişimi gerektiği söylendi ve herhangi bir teknik açıklama yapılmadan doğrudan 15.000 TL ücret talep edildi. İstenen tutarın piyasa koşullarına göre oldukça y...

bosch-buzdolabi-motor-arizasinda-yuksek-ucret-ve-seffaf-olmayan-servis-yaklasimi-1.jpg

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Servis Randevusunda Bilgilendirme Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Koray

Bosch

30 Kasım 2025 01:06

382

Bosch yetkili servisi üzerinden İstanbul Başakşehir’deki adresim için buzdolabı arızası sebebiyle 30.11.2025 Cumartesi günü 18.00–20.00 saatleri arasına servis randevusu oluşturdum. Tarafıma SMS ile “Değerli müşterimiz, soğutucu onarım randevunuz bugün 18:00 - 20:00 saat aralığındadır. Randevunuzla ...

Bosch Servis Randevusunda Bilgilendirme Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Bekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Yetkili Servis Saati Yüzünden Mağduriyet

Bekir

Bosch

14 Kasım 2023 20:51

612

13/11/2023 tarihinde Bosch yetkili servisini arayarak buzdolabımda bir arıza olduğunu belirttim ve 14/11/2023 tarihinde gün içerisinde servis kaydı aç...

Bosch Servisi Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

Recep

Bosch

29 Ekim 2025 10:36

755

28 Ekim’de arızalanan Bosch buzdolabım için İzmir Karşıyaka’daki Bosch servisini arayarak servis kaydı oluşturdum. Aynı gün içerisinde servis geleceği söylendi. Gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bana saat 20.00’ye kadar mutlaka servis geleceği belirtildi. Ancak akşam 19.05 civarın...