to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kurulum Gelmedi Ve Sistem Yanlışlıkla Tamamlandı
Bosch marka Serie 6 çamaşır makinesi ve Serie 4 bulaşık makinesi siparişim 14.08.2026 tarihinde TR01-20438710 numaralı sipariş kapsamında adresime teslim edildi. Teslimat sonrasında montajla ilgili bilgilendirme mesajı aldım ve randevuya istinaden tüm gün evde beklememe rağmen kuruluma gelen olmadı.
15.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kurulumun sistemde yapılmış olarak gözüktüğü söylendi. Benim haberim olmadan, Ankara Yenimahalle’deki evimde ortalıkta duran cihazlar nasıl kurulmuş gibi gösterilebiliyor, bunu gerçekten merak ediyorum. Hatanın fark edilmesine rağmen sadece yeniden randevu oluşturuldu ve üç gün sonrasına gün verildi, yaşadığım mağduriyet için hiçbir telafi veya çözüm odaklı adım atılmadı.
Hem teslimat sonrası sürecin bu kadar sorumsuzca yönetilmesi hem de hatanın düzeltilmesi için en ufak bir özveri gösterilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana gönderilen mesajda belirtildiği şekilde kurulumun bugün, 15.08.2026 tarihinde yapılmasını, bu mümkün değilse de en geç yarına kadar öncelikli olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
