to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Bakım Hakkı Süre Dolmuş Dedi Hakkım İptal Edildi
2024 Kasım ayında Bosch marka bir kurutma makinesi satın aldım. Satın alırken ayrıca ücretini ödeyerek 1 adet bakım hizmeti de aldık. Ancak bu bakımın 1 yıl süreli olduğuna dair ne açık bir bilgilendirme yapıldı ne de ben böyle bir süre sınırlaması olduğunu biliyordum. Bugün bakım talebi için aradığımda, bu hizmetin süresinin geçtiği ve kullanamayacağım söylendi.
Benim itirazım, parasını peşin ödediğim bir hizmetin süre doldu diyerek tamamen hakkımdan düşülmesi. Ücretini ödediğim bir hakkın zamanla yanmaması, istediğim zaman kullanabilmem gerektiğini düşünüyorum. Evimdeki bütün eşyalarım Bosch marka, yıllardır severek ve güvenerek tercih ediyorum; bu yüzden karşılaştığım bu tavır beni gerçekten üzdü.
Ödenmiş bir bakım hakkımın süresi dolduğu gerekçesiyle iptal edilmesini değil, bu hakkımın tanınmasını ve bakım hizmetimin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ek hizmetlerin süresi ve şartları konusunda müşterilerin çok daha net ve açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
