Online Mağazada Stok Yok Ürün Yanıltıcı Şekilde Satışta Gösteriliyor

Firmanın online mağazasında Bosch marka MUMS2VM40 mutfak makinesi uzun süredir ürün olarak görüntüleniyor ve sepete eklenebiliyor. Sistem, ürün için mağazalarda bulunabilir ibaresi veriyor ancak ne online olarak satın alınabiliyor ne de mağaza stoklarında fiilen mevcut.

12.02.2026 - 14.02.2026 tarihleri arasında defalarca kez denememe rağmen ürün hâlâ sepetime ekli şekilde durmasına rağmen ödeme adımında “ödeme yap” kısmı aktif olmuyor ve işlem tamamlanamıyor. Ayrıca Muğla, Aydın, Denizli ve İzmir mağazaları için stok bilgisi sordum, maalesef hiçbir mağazada stok bulunmadığı ve hangi mağazada olabileceği konusunda da bilgi verilemeyeceği belirtildi.

Satıcının tedarik edemediği bir ürünü satışta gösterip, mağazalarda varmış gibi “bulunabilir” ifadesi kullanması tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Ürünün gerçekten tedarik edilip satın alınabilir hale getirilmesini veya stokta yoksa online mağazadan ve mağaza stoklarından kaldırılmasını talep ediyorum.