to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasından aynı XL model elektrikli süpürgeden ailece toplam 4 adet aldık. Benim kullandığım süpürgede motordan ses gelmesi üzerine geçtiğimiz hafta İstanbul Güngören’deki yetkili servise başvurdum. Servis, motordaki kanat parçalarının değişmesi gerektiğini, ayrıca cihazın içine pil ve bozuk para kaçtığını söyleyerek bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip yaklaşık 8.500 TL’lik bir ücret çıkardı.
Annemde bulunan aynı model süpürgede ise emiş gücü azaldığı için yine servise verdik. Bu cihazda da motorda paslanma olduğu söylenerek yaklaşık 7.500–8.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Her iki cihaz da garanti kapsamındayken yaşadığımız bu sorunlarda, arızaların kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar Bosch’tan 4 buzdolabı, 4 çamaşır makinesi ve 3 bulaşık makinesi almış bir müşteri olarak, markanın artık müşteri memnuniyetini değil, çıkarını öncelediğini düşünüyorum. Garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inandığımız arızaların kullanıcı hatası denilerek ücretli onarıma çevrilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimizin giderilmesini, bu işlemlerin garanti kapsamında ele alınarak onarımların ücretsiz ya da makul şekilde, müşteri memnuniyetini esas alacak biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Bosch marka elektrik süpürgesini satın alırken 10 yıl motor garantili olarak aldık. Cihazın kendi 2 yıllık garantisi bittikten 4 ay sonra motor arıza verdi ve çalışırken bir anda durdu. Garantiye vermek için Bosch Ev Aletleri Yetkili Servisine götürdüm ve yapılan incelemede filtrelerin zamanında tem...
Bosch marka süpürgemi yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Birkaç gün önce süpürgem bir anda çalışmaz hale geldi ve yetkili servise götürdüm. Bugün süpürgem tarafıma geri teslim edildi ve tamir için 11.937 TL ücret istendi. Servis, arızanın sebebi olarak “cihaza su çekilmiş” ifadesini kullandı. Evde kim...
Bosch marka ekim ayında aldığım elektrikli süpürgenin fırça kısmındaki plastikte parçalanma oldu, garantisi içinde lastiğin değişimini istedim. Bunun üzerine parçaların garanti kapsamında olmadığını söyleyerek yeni bir parça almam gerektiğini, ücretinin de çok olmadığını belirterek görüşmeyi sonland...
Bosch marka seri 7 dikey süpürgemin motor ile toz haznesini kilitleyen gri parça kırıldı, süpürge yaparken birden motor kısmı tuttuğum kısım elinde kaldı toz hazne kısmı motordan ayrıldı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan kişi servis yönlendireceğini ancak kullanım hatası varsa 375₺ ...
Bosch marka elektrik süpürgemle evi süpürürken, halının üzerinde fark etmeden bir miktar su olan bölgeyi de süpürmüşüm. Bunu o anda fark etmedim, zamanla cihaz motor arızası vermeye başladı ve ben de ürünü Bosch yetkili servisine götürdüm. Servis, motor arızasının garanti kapsamı dışında olduğunu s...
Yorumlar