Kusurlu Bosch Çamaşır Makinesi Çamaşırlarımı Yırtıyor, Bayi İade Talebimi Reddetti

20 Mayıs 2026 tarihinde Bosch Safir Bilişim bayisinden Bosch WGK252Z0TR model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi ilk kullanımdan itibaren her yıkamada çamaşırlarımı yırtma, kesme ve delme sorunu yaşamaya başladım. 30 derecede yıkayıp 400 devirde sıkmama rağmen çamaşırlarım çekti, zarar gördü ve ciddi maddi kaybım oluştu.

Makinenin kazanı ile kapak arasında boşluk olduğunu düşünüp ölçüm yaptılar ancak ürün daha sıfırken parça değişimi ya da kazan değişimi gibi işlemlerle uğraşmak istemediğimi ilettim. Üstelik ürünün kusurlu olmasına rağmen 14 günlük koşulsuz iade hakkımdan faydalanmak istedim, buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Servis şu ana kadar iki kez gelip inceleme yaptı, yetkililer ise 3–4 kere aradı ancak somut bir çözüm sunmadılar.

Bosch yetkilileri beni “aldığınız yerle görüşün” diyerek bayiye yönlendirdi, bayi ise benden iade raporu istedi, servis bu raporu da vermedi. Yetkili servis ve bayi arasında gidip gelmek zorunda kaldım, ailem var ve çamaşır yıkayamıyorum, mağdur durumdayım. Fabrika çıkışlı, kendi bayilerinden alınan bu kusurlu ürünü iade almamaları ve zaman geçirerek iade sürem dolsun diye uğraşır gibi davranmaları beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün kusurlu olması ve ilk günden itibaren sürekli sorun çıkarması nedeniyle, Bosch’un hiçbir masraf yansıtılmadan, koşulsuz olarak ürünümü geri almasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.