to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Doğrayıcı Bıçağı Ve Garanti Kapsamında Destek Talebi
Bosch Ergomixx 1000w MS6CB6197/02 model doğrayıcıyı 2023 Mart ayında İnegöl Bilge Ticaret’ten satın aldım. 02.09.2025 tarihinde, ürünü sadece tereyağ ve un karıştırmak için kullandığım sırada doğrama bıçağının plastik kısmı kırıldı. Ürünü henüz 4 veya 5 kez kullanmıştım ve bu ilk kez yaşadığım bir sorun.
Garanti süresi konusunda emin değilim ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve hafif bir kullanımda arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücret karşılığında yeni bir parça gönderebileceklerini belirttiler; ancak herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi.
Ürünün kısa süreli ve az kullanımla bu şekilde arızalanmasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Her ne kadar tarafımla iletişime geçilmiş olsa da parça bedelinin tarafımca karşılanmadan gönderim yapamayacaklarını beyan etmişlerdir. Çok az kullandığım parçanın bu kadar kolay kırılması parçanın dayanıklı malzemeden yapılmadığını ortaya koymaktadır. Bosch gibi bir markanın müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi beklenmedik olsa da talebim karşılanmamıştır
