to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Plastik Parçanın Tek Değişimi İstenirken Tüm Boruya Zorlanma Haksız
Bosch marka dikey süpürgemi yaklaşık 2–3 yıl önce 15 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında, sadece süpürme yaparken plastik kısmında önce çatlama, ardından da zamanla tamamen kırılma oldu. Herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım söz konusu değildir.
Bu durum üzerine Erzincan Merkez’deki yetkili servise başvurdum. Ancak bana sadece kırılan küçük plastik parçanın değişimi yerine, komple boruyu almam gerektiği ve bunun için yaklaşık 3.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ufak bir parça için tüm boruyu satın almaya zorlanmamı hem haksız hem de tüketici açısından hiç de makul bulmuyorum.
Benim talebim, kırılan asıl plastik parçanın tek başına temin edilmesi ve sadece bu parçanın değişiminin sağlanması yönündedir. Ürünümü özenle kullanmama rağmen yaşanan bu sorun ve sunulan çözüm beni oldukça mağdur etti. Konunun tekrar incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
