Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kendi Kendine Deforme Olan Ocak Camı Mağduriyeti

Kendi Kendine Deforme Olan Ocak Camı Mağduriyeti
Kendi Kendine Deforme Olan Ocak Camı Mağduriyeti
profile
Burak
12 Aralık 2025 13:09
1.114

Bosch POP6C9P300/02 model ankastre ocağı 2025 Mart ayında Esenyurt Marmara Park Media Markt’tan yaklaşık 9.000 TL ödeyerek satın aldım, kurulumu ise 2025 Ekim ayında yapıldı. Ürün henüz 2 aydır aktif olarak kullanılıyor ve garanti kapsamı devam ediyor.

2025 Aralık ayında, ocağın büyük gözünde yemek pişirirken, ocak sıcakken, ocağın yan kısmındaki cam tabaka kendi kendine eriyip deforme oldu. Ocağa darbe alma, üzerine ağır bir şey koyma, yanlış kullanım gibi bir durum kesinlikle olmadı. Kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün camının dayanıksızlığına veya fabrika kaynaklı bir üretim hatasına işaret ettiğini düşünüyorum.

Yaşanan olay sonrası yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, durumun kullanıcı hatası olduğu tarafıma bildirildi. Ancak ürünü sadece normal şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşadığım için, bunun kullanıcı hatası olmadığına eminim ve bu yaklaşımdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürün için, cam tabakanın kendi kendine deformasyona uğraması sebebiyle ocak değişimi talep ediyorum. Gerek güvenlik endişesi gerekse ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin ücretsiz olarak sağlanmasını istiyorum.

Burak
Burak
12 Aralık 2025 13:53

Firma tarafından genel müdürlükten arandım. Firma varsayımlarda bulunarak suçu müşteriye atma peşinde. Böyle “kaliteli” olarak bilinen bir firmadan böyle varsayımlarda bulunmaları üzücü. 6500 liralık servis bedelini 3500’e indirebileceklerini söylediler. Kabul etmedim. Daha 2 aylık kullanımı olan bir ocağın kalite kontrol testlerinin düzgün yapılmadığını düşünmekteyim.

Burak
Burak
15 Aralık 2025 20:23

Hiçbir gelişme yok.

Burak
Burak
24 Aralık 2025 09:32

Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyorum.

24 Aralık 2025 11:31 (Şikayetten 11 gün sonra)
Burak
Burak
28 Aralık 2025 20:28

Arayan soran olmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ocakta Hızlı Deformasyon Ve Servis İlgisizliği

profile
Okan
12 Kasım 2025 19:57
645
Garanti Kapsamındaki Ocakta Hızlı Deformasyon Ve Servis İlgisizliği
Garanti Kapsamındaki Ocakta Hızlı Deformasyon Ve Servis İlgisizliği
Garanti Kapsamındaki Ocakta Hızlı Deformasyon Ve Servis İlgisizliği

profile
Aysel
10 Ağustos 2023 16:37
3.567
Bosch Marka İnox Ankastre Ocakta Yanma Problemi
Bosch Marka İnox Ankastre Ocakta Yanma Problemi

Bosch Ankastre Ocakta Kısa Sürede Oluşan İz Ve Kırıklar İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Tuğba
29 Ağustos 2025 11:40
1.669
Bosch Ankastre Ocakta Kısa Sürede Oluşan İz Ve Kırıklar İçin Çözüm Bekliyorum
Bosch Ankastre Ocakta Kısa Sürede Oluşan İz Ve Kırıklar İçin Çözüm Bekliyorum
Bosch Ankastre Ocakta Kısa Sürede Oluşan İz Ve Kırıklar İçin Çözüm Bekliyorum
Bosch Ankastre Ocakta Kısa Sürede Oluşan İz Ve Kırıklar İçin Çözüm Bekliyorum
5
Berkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Ankastre Ocakta Boya Atma Problemi Ve Servis Ücreti Endişesi

profile
Berkan
07 Ekim 2025 19:31
1.398
"Müşteri hizmetleri olsun İnegöl'de bulunan servis çalışanı olsun gayet yardımcı oldular müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ediyorum her süreçte bilgilendirdi. Sorunlu olduğunu düşündüğüm ızgaraları yenisiyle değişim yaptılar. Teşekkürler"
Bosch Ankastre Ocakta Boya Atma Problemi Ve Servis Ücreti Endişesi
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri