to read complaints and reviews, or file yours.Kapağındaki Ve Hamur Kancası Aparatındaki Çatlaklar İçin Garanti Değişim Talebi
19 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch Serie 2 Mutfak Makinesi MUMS2VM00 900 w siyah, gümüş model ürünü satın aldım. Cihaz ilk elime geçtiğinde kapağında hafif bir çıtlama fark ettim, o an çok önemsemedim ve sorun olmayacağını düşünerek ürünü kullanmaya devam ettim. Ancak zaman içinde bu çatlağın ilerleyebileceğini ve ileride daha büyük bir probleme yol açabileceğini fark ettim.
Benzer şekilde hamur kancasındaki beyaz aparatta da şu an için kullanımımı engellemeyen ama göze görünen bir çıtlama mevcut. Cihazı aktif olarak kullanmaya devam ediyor olsam da, hem kapaktaki hem de hamur kancasındaki beyaz aparattaki bu çatlakların zamanla büyüyerek güvenlik açısından risk oluşturmasından endişe ediyorum.
Bu durumu şimdiye kadar ne Hepsiburada’ya ne de yetkili servise bildirmedim. Sipariş numaram 480 407 536 2’dir. Bosch yetkili bayi veya servis tarafından kapak ve hamur kancasındaki beyaz aparatın garanti kapsamında değerlendirilerek, sorunsuz ve sağlam yeni parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka Serie 2 Mutfak Makinesi mum 900 w Siyah, Gümüş hamur yoğurma makinemde, kutudan çıktığı ilk günden beri aparatlarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hamur yoğurma kancası, düz karıştırıcı ve tel çırpıcı olmak üzere üç aparatta da hata bulunuyor. Ürün elime geçtiğinden beri bu aparatlar bu şekilde sorunlu.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Şikayetim üzerine ürünü yetkili servise götürdüm ancak aparatlardaki bu sorunlara rağmen “normal” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Üç farklı aparatta aynı anda sorun olması benim gözümde açıkça ayıplı mal niteliğindedir ve normal kabul edilebilecek bir durum değildir.
Garanti kapsamında, sorunlu olduğu açıkça görülen bu üç aparatın yenileriyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Maalesef ki aparatların hepsinde hata var defolu ürün beyaz kısımlarında mevcut üç aparatta aynı şekilde. Bu aparatların kesinlikle değişmesini istiyorum ilerde bana sorun yaratabilir
Hiçbir gelişme yok
Ben bu şekilde kabul etmek zorunda değilim mi ayıplı v
Ayıplı ve hatalı bir mal söz konusu servise götürdüm normal bir şey bu diyorlar. Bunun neresi normal üç aparatta kusurlu verdiğim paraya yazık
Ulaşılamadı bana
Hamur kancası düz karıştırıcı ve ve tel çırpıcı üçünde de hata var ve servis normal olduğunu söyledi bu durum normal olamaz üçü de hatalı ve ben ayıplı mal kabul etmek zorunda değilim
Olumlu yanıt veremedikleri o söylediler üzücü bir durum bu kadar para verip hatalı ürün gelmesi
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
