to read complaints and reviews, or file yours.İçinde Islak Olan Çamaşır Makinesi Teslim Alındı, İade Talebi Reddedildi
06.01.2026 tarihinde Media Markt Ankara Batıkent Atlantis AVM mağazasından aldığım Bosch WGK264Z0TR model çamaşır makinesi Horoz Lojistik tarafından evime teslim edildi. Kurye ürünü kontrol etmek için kutuyu açtı, makineyi bırakıp gitti. Hemen ardından makinenin içinin ıslak olduğunu fark ettim ve sıfır ürün almış olmama rağmen bu durum beni tedirgin etti.
Bu durumu henüz yetkili servis kurulum için gelmeden, yani kurulum hiç gerçekleşmemişken fark edip hemen Media Markt’a bildirdim ve iade talebinde bulundum. Ancak ürünün kutusu açıldığı ve makine açıldığı için iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Mağazadaki sorumlu müdür D**** Hanım, “Ne yaparsanız yapın iade almıyoruz” diyerek talebimi net şekilde reddetti. Daha ürünü teslim alır almaz, yalnızca birkaç dakika içinde durumu fark edip iade talep etmeme rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmış olmam beni mağdur etti.
40245152 numaralı siparişime ilişkin olarak, içi ıslak gelen bu çamaşır makinesinin, kurulumu dahi yapılmamış olmasına rağmen, koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü teslim aldığım anda fark ettiğim bu durumun, benim kullanımım kaynaklı olmadığı açıkça ortadadır. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
