Garantide Değişen Bosch Süpürge Başlığı Yine Bozuldu!

Sayın Bosch Yetkilileri, BGS7POW1/03 Serie 8 model süpürgemin başlığı, yorucu bir ses çıkarmak dışında ne yazık ki hiçbir işe yaramıyor. Bu durum sadece kullanım kalitemi düşürmekle kalmıyor, aynı zamanda markanıza olan güvenimi de zedeliyor. Daha önce yaşadığım aynı sorunu, 23.01.2024 tarihinde garanti kapsamında Maltepe Bosch Servisi tarafından getirilen başlıkta da tekrar yaşıyorum. Tüm beyaz eşyalarım Bosch markadır çünkü Bosch’un bir dünya markası olduğuna inanıyor ve bu doğrultuda ürünlerinize güveniyorum. Bu süpürgeyi tercih etme sebebim de çekim gücü ve turbo başlık gibi özellikleriydi. Ancak başlıklar düzgün çalışmadığında, bu güçlü özelliklerin hiçbir anlamı kalmıyor. Süpürge neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen, başlık parçasının bu kadar kısa sürede işlevini yitirmesi kabul edilebilir değildir. Maltepe Servisi, garanti süresi sadece 4 ay önce dolduğu için parçayı ücretli (2600 TL) temin edebileceğimi belirtti. Ancak garanti kapsamında verilen başlığın da kısa sürede aynı şekilde bozulmuş olması, bu parçanın üretimsel bir sorun taşıdığına işaret etmektedir. Bu şartlar altında, güvenerek Bosch kalitesiyle aldığım bir ürün için tekrar bu kadar yüksek bir ücret ödemem beklenmemelidir. İnsanların bütçeleri belli. Eğer bir ürüne para verilecekse, onun uzun ömürlü ve sorunsuz çalışacağından emin olunmak istenir. Aynı arızayı tekrar tekrar yaşatacak bir ürün, Bosch gibi köklü bir markanın kalite anlayışına uygun değildir. Bu nedenle, ilgili başlığın iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz olarak yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Bosch’un de memnuniyetini önceleyen yaklaşımı doğrultusunda, bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Saygılarımla, Ad Soyad:Büşra Göker Ürün Modeli: BGS7POW1/03 Serie 8 Servis Bilgisi: Maltepe Bosch Servisi Garanti Kapsamında Değişen Başlık Tarihi: 23.01.2024