to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçası İçin Aşırı Ücret Talebi
Bosch Unlimited 7 dikey süpürgemin borusunun tırnağı kırıldı. Ürün garanti kapsamındayken, yalnızca bu küçük tırnak parçası için boruyu komple 3.500 TL’ye satın almam gerektiği söylendi. Yaklaşık 150 TL’lik bir tırnak parçası için komple boru değişimi önerilmesini kabul edemiyorum. Bu nedenle tırnak parçasını icanpares adlı internet sitesinden kendim satın almak zorunda kaldım.
“İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim” diyen Robert Bosch’un sözlerinin bugün marka tarafından ne kadar dikkate alındığını merak ediyorum. Bu yaklaşım, o sözü söyleyen kişinin kemiklerini mezarında sızlatacak nitelikte.
Lütfen artık “değerli müşterimiz” diye başlayan standart, kopyala-yapıştır cevapları bırakın. İnsanlara laf değil, çözüm üretin, mağduriyet gidermeye odaklanın. İşinizi düzgün yapın; eğer gerçekten nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız, arayın, birlikte anlatalım ve gösterelim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
