Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Dikey Süpürge
Unlimited 7 BCS712XXL
Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçası İçin Aşırı Ücret Talebi

ID:34933081

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçası İçin Aşırı Ücret Talebi

Soner

Bosch

20 Ocak 15:58

1.402

Bosch Unlimited 7 dikey süpürgemin borusunun tırnağı kırıldı. Ürün garanti kapsamındayken, yalnızca bu küçük tırnak parçası için boruyu komple 3.500 TL’ye satın almam gerektiği söylendi. Yaklaşık 150 TL’lik bir tırnak parçası için komple boru değişimi önerilmesini kabul edemiyorum. Bu nedenle tırnak parçasını icanpares adlı internet sitesinden kendim satın almak zorunda kaldım.

“İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim” diyen Robert Bosch’un sözlerinin bugün marka tarafından ne kadar dikkate alındığını merak ediyorum. Bu yaklaşım, o sözü söyleyen kişinin kemiklerini mezarında sızlatacak nitelikte.

Lütfen artık “değerli müşterimiz” diye başlayan standart, kopyala-yapıştır cevapları bırakın. İnsanlara laf değil, çözüm üretin, mağduriyet gidermeye odaklanın. İşinizi düzgün yapın; eğer gerçekten nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız, arayın, birlikte anlatalım ve gösterelim.

Bosch

20 Ocak 16:02 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Şarjlı Süpürgede Küçük Parça Kırılması İçin Komple Boru Değişimi Ve Yüksek Ücret Talebi

Birol

Bosch

15 Eylül 2025 14:00

2.090

Bosch Unlimited 7 dikey şarjlı süpürge kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce süpürge borusunun tırnağının olduğu yerde kırılma meydana geldi. Kırılan parça borunun üzerinde sabit değil, ayrı bir parça. Servise başvurduğumda, sadece bu küçük parçanın değişimi mümkünken bana komple borunun değiştirilmes...

bosch-sarjli-supurgede-kucuk-parca-kirilmasi-icin-komple-boru-degisimi-ve-yuksek-ucret-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Süpürgede Küçük Parça İçin Yüksek Ücret Ve Yetersiz Destek

Deniz

Bosch

08 Haziran 2025 21:46

1.114

"Sorunuma yaklaşımından dolayı müşteri hizmetlerine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim"

Bosch Süpürgede Küçük Parça İçin Yüksek Ücret Ve Yetersiz Destek

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Bosch Unlimited 7 Süpürge Borusu Sürekli Kırılıyor, Yüksek Onarım Ücreti Talep Ediliyor

Mustafa

Bosch

11 Haziran 2025 19:38

3.039

"Bosch Genel Merkezinden G**** Hanım'a ilgi alakaları için teşekkür ederim. Garanti süremiz bitmesi kısa bir süre geçtiği için süpürge borusunun ücretinde indirim sağladılar. Bahse konu ürünün aksesuarlarının dayanıklılığı konusunda tereddütlerim olsa da Bosch markasına tüketicilere yardımcı oldukları için teşekkür ederim."

Bosch Unlimited 7 Süpürge Borusu Sürekli Kırılıyor, Yüksek Onarım Ücreti Talep Ediliyor

1 Yorum

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olması Gereken Parçaya 3000 TL Ücret Talebi

Cihan

Bosch

26 Kasım 2025 19:41

611

Bosch Unlimited 7 dikey süpürgemin boru kısmında yer alan plastik parça kırıldı. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yetkili servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve parçayı garanti kapsamına almayacaklarını, komple boru değişimi için benden 3000 TL ücret talep ettiklerini s...

Garanti Kapsamında Olması Gereken Parçaya 3000 TL Ücret Talebi

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Unlimited 7 Süpürgede Garanti Kapsamında Parça Kırılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Metin

Bosch

02 Ağustos 2025 15:21

2.694

Bosch unlimited 7 dikey süpürgeden oldukça memnunum taki eklem yerindeki tırnak kırılana kadar. Müşteri hizmetleri, servisin gelip bakması, kullanıcı hatası ise 700 TL servis ücreti olduğunu söyledi. Garanti sürecimiz devam ediyor halbuki. Bunu bile isteye kırdığım düşünülemez herhalde. Bosch gibi b...