Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesine Hem Ücret Hem Gecikmeli Servis Mağduriyeti

Dilara
03 Kasım 19:51
1.022

Bosch Serie 4 çamaşır makinemin ön kısmındaki plastik bölümün altından yaklaşık bir haftadır her yıkamada küçük küçük su damlatıyor. Sorunu fark ettiğimden beri makineyi kullanmaya devam ettim ve her kullanımda aynı problemle karşılaşıyorum.

Garanti kapsamında olan (10 aylık) ürünüm için Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve Ankara Etimesgut yetkili servisinden destek aldım. Servis elemanı gelip inceledi, gerekli malzemeleri temin edeceklerini ve tekrar geleceğini söyledi. Ancak üç gündür her defasında “şu saatte geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte servis elemanı geldiğinde 1100 TL ödeme yapılması gerektiği de belirtildi.

Müşteri numaram: 0546***3507. Garanti kapsamındaki bir ürün için hem ücret talep edilmesine hem de servis sürecinin bu kadar uzamasına anlam veremiyorum. Ücret alınmadan, hızlı bir şekilde tamir işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Kenan

Aynı sorun bizde de oldu. 10 aylık makine Media Markt'tan aldık İncelediğimde körük lastik yırtılmış, nasıl yırtıldğna dair hiç fikrimiz yok, servis geldi fermuar sıkışmıştır, kullanıcı hatası dedi 5bin ücret çıkardı sonra makine yeni diye 2800! Körük o kadar ince ki kolay kolay yırtılmş, servis ise getirdiği orijinal parça kalındı bu sefer. Kolay kolay yırtılmazdı. Demek Beko ince körük kullandğnı anlamış fakat ücretsiz değişim yapmak yerine yırtılanları yetkili servislere 2bine 5bine hangisi olursa yaptırıyor. Araçlarda hatalı parça olunca tüm araçlar çağrılır hatalı parça ücretsiz düzeltilir. Sanırım beyaz eşyada bu yok. Yırtılan ince lastikle yeni takılan lastik arasındaki farkı görebilrsnz.

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesine Hem Ücret Hem Gecikmeli Servis Mağduriyeti
Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Makineden Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Murat
03 Kasım 22:26
1.307
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Osman
17 Şubat 2024 13:32
1.558
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri