Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Deterjan Çekmecesi Tekrar Aşınma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch WAX28EH1TR model çamaşır makinesini 2022 Eylül ayında satın aldım. Makineyi aldığımızda deterjan çekmecesi çizik geldiği için yaklaşık 4–5 ay sonra yetkili servis tarafından deterjan çekmecesi değiştirilmişti. Makine 4 yıldır kuru bir ortamda, titiz ve özenli şekilde kullanılıyor, bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Son 3–4 aydır deterjan çekmecesi kısmında belirgin şekilde soyulmalar ve aşınmalar başladı ve bu durum artarak devam ediyor. Garantisi hâlâ devam eden bir ürünün deterjan çekmecesinin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir görünmüyor.

Yetkili servisi dün aradık ve bugün gelip ürünü incelediler. Deterjan gözünün geçmişte değiştirildiği, bu nedenle yeniden değişim için ücret ödememiz gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün garanti kapsamında olması hem de bu kadar kısa sürede aynı yerden tekrar sorun yaşanması nedeniyle bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bosch’tan, çamaşır makinemin deterjan gözünün garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.