Garanti Kapsamındaki Bosch Çamaşır Makinesinin Sıkma Arızası Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Garantisi devam eden Bosch marka çamaşır makinemiz sıkma yapmadığı için 29.04.2026 tarihinde Manisa’daki yetkili servisi çağırdık. Gelen servis makineyi sözde tamir etti, makineyi çalıştırıp “15 dakika sonra bitecek” diyerek, sorunun gerçekten çözülüp çözülmediğini beklemeden evden ayrıldı. Biz tekrar çamaşır yıkadığımızda makine yine aynı arızayı verdi ve sıkma yapmadı.

Bunun üzerine yeniden servis kaydı açtırdık ve 02.05.2026 tarihine, saat 14:00’ten sonrası için randevu verildi. Ancak servis verilen saate uymayıp 12.30 civarında gelmiş. Evde sadece babam varmış ve kendisinden 900 TL servis ücreti alınmış. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken ve ilk arıza hiç çözülememişken, yaşlı bir insandan böyle bir ücret alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Ayrıca bu sefer geldiklerinde farklı bir arızadan bahsetmişler; madem öyleydi, ilk geldiklerinde neden sorunu tam olarak tespit edip düzgün şekilde tamir etmediler ve makinenin gerçekten düzeldiğini kontrol etmeden evden ayrıldılar?

Günlerdir mağdur durumdayız, çamaşırlarımızı yıkatamıyoruz. Bosch’a güvenip dünya kadar para verip ürün alıyoruz ancak garanti bitmeden arıza çıkması ve ardından garanti kapsamındaki bir cihazdan servis ücreti talep edilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Alınan 900 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini, makinenin sorununun garanti kapsamında kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle çamaşır makinesinin mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.