Garanti Kapsamındaki Bosch Buzdolabının Sürekli Arızası Ve Yetersiz Servis

Bosch marka KDN55NWF1N/03 model buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 5–6 aydır ciddi arızalar göstermektedir. Cihazdan sürekli takır tukur sesler gelmekte, sıcaklık ayarı düşürüldüğünde sebzeler çürümekte, yükseltildiğinde ise gıdalar donmaktadır. Antalya Kepez’de kullanmakta olduğum bu üründen bu nedenle hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Yetkili servis bugüne kadar yaklaşık 5 kez geldi. Her seferinde sadece ayar değişikliği yapılıp gidildi, geçici cihaz bağlandı, ancak hiçbir seferinde servis fişi tarafıma verilmedi. Son servis ziyaretinde tarafıma “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denmesi de ayrıca rahatsız edici olmuştur. Tüm bu süreçlere rağmen ürünle ilgili sorunlar hâlâ çözülmemiştir.

Ürünü satın alırken verilen fiş numaram 113712825 olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliği taşıdığını düşündüğüm bu buzdolabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.