to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bosch Buzdolabında Fabrika Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Garantisi devam eden Bosch KGN86AI42N/21 model buzdolabımızın derin dondurucu kısmında çatlaklar oluştu ve yaklaşık 40 gündür cihaz sürekli alarm veriyor, ısı dengesini koruyamıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu durum nedeniyle hem gıdalarımızdan olduk hem de ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.
Bosch yetkili servisi üründeki bu sorunun fabrika hatasından kaynaklandığını belirtti. Ancak Bosch genel merkez tarafından arandığımızda bunun tüketici hatası olduğu söylenerek yeni ürün bedelinin 86.000 TL olduğu, bunun 40.000 TL’sini bizim ödememiz halinde değişim yapılacağı ifade edildi. Ürünü tamamen kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandığımız için, tıpkı servis görüşünde belirtildiği gibi, sorunun fabrika kaynaklı olduğuna inanıyoruz ve bu tekliflerini kesinlikle kabul etmiyoruz.
Garanti süresi devam eden bu buzdolabının, tarafımızdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ayıpsız ve sorunsuz bir yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yine yazıyorum servis tarafından fabrika hatası raporu tutulan bir cihazın fabrika veya genel merkez tarafından yok ürünün kulancı hatası demesi nasıl bir akıla söyleniyor buzdolabı yı gören yetkili servis teknisyeni bire bir hata fabrikanın diyor ama kararı veren masa başında oturanlar böyle bir şey olamaz görgü tanığı fabrika hatası diyor ama masa başında oturanlar fabrikayı temsil eden kişiler yok kullanıcı hatası kararı veriyor benim arizeli buzdolabım her gün birkaç defa derin dondurucu alarmı veriyor eğer bu yüzden ve bundan dolayı evime bir yangın olayı olursa bu durumundan herhangi bir zarar gelirse ben bu Bosch yetkilerinde davacı olacağım belirtiyorum ve bu ürünümün bedelsiz olarak değişimini ivedilikle talep ediyorum