to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Adaptör Arızası İçin Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Bosch BCS711EXT model süpürgemi dün şarja taktığımda hiçbir şekilde şarj olmadığını fark ettim. Bugün ürünü yetkili servise götürdüm ve adaptörün bozulmuş olduğunu, ancak garantisi devam etmesine rağmen adaptörün garanti kapsamına girmediğini söylediler.
Bu arıza için benden 2.194 TL ücret talep edildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, eve servis gönderebileceklerini, ancak adaptörü almazsam bu defa da benden servis ücreti talep edeceklerini söylediler. Devam eden garanti süresi içinde, ürünün çalışması için zorunlu olan adaptörün garanti dışı tutulması ve üstüne bir de böyle bir seçim yapmak zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve hayal kırıklığına uğratmıştır. Fatura numaram TS02024000000721’dir.
Devam eden garanti süresi içinde adaptör arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden talep edilen 2.194 TL ile olası servis ücretinin kaldırılmasını, gerekli görülüyorsa adaptör değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
