to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markalı ankastre setimin fırınında, ürünü aldığımız günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Henüz bir yıl bile olmadan fırının lambası iki kere patladı ve her seferinde değişim yapıldı. Bu kez ise fırının ekranı sürekli kendiliğinden çocuk kilidi (safe) moduna geçiyor ve sürekli ötüyor. Bunun üzerine Bosch servis kaydı açtırdım ve eve gelen servis teknisyeni ekranın değişmesi gerektiğini söyledi.
Teknisyen ekranı söktüğünde içinden küçük bir böcek çıktığını, bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek değişimi yapmadı ve benden 5.900 TL ücret talep etti. Garantili bir üründe, içine giren böcek nedeniyle kullanıcıyı sorumlu tutup ücret istemeleri tamamen haksız bir uygulamadır; sonuçta bu böceği ben oraya koymadım, ürünün iç kısmına nasıl girdiğine müdahale etme şansım yok. Ayrıca gelen teknisyenin bana “Bosch’tan ürün almasaydın” şeklinde konuşması da hem markaya hem müşteriye saygısızca bir üslup oldu.
İstanbul Sultanbeyli’de yaşayan bir müşteri olarak, A**** Y**** adına kayıtlı bu ürünümde yaşadığım sorunların garanti kapsamında giderilmesini, fırın ekranının hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve sürekli tekrarlayan bu arızalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ekran fiyatında indirim yapıla çağını söyledi 3 bin talep edildi. Garantili ürünüme ısrarla ücret talep ediliyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Benim mağduriyetim giderilmedi memnun değilim durumdan bundan sonra Bosch tan ürün almayacağım tavsiyede etmeyeceğim.
Bosch marka ankastre set aldım, ilk ay içinde fırın tepsisinin boyası kalkmaya başladı ve zamanla pas oluştu. Aynı şekilde ocağın ızgarasında da boya atması ve paslanma sorunu yaşadım. Ancak eve bir ay sonra taşındığım için bu durumu ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra fark edebildim. Bu sorunu fa...
30.09.2022 tarihinde Antalya'daki bir Bosch bayisinden beyaz eşya seti satın aldım. Ancak ankastre fırının pişirme performansından memnun kalmadım ve birkaç kez servis çağırmak zorunda kaldım. Servis personeli, herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Bu süre zarfında yemek pişirme işlemi yapmadık; s...
4 Ay önce Bosch servisinden ankastre set ve çamaşır makinesi aldım. Ankastre setindeki fırının kapağı 14.10.2024 tarihinde kendi kendine çıktı. Ben servisi aradım ve durumu ilettim. Servis 15.10.2024 tarihinde evde oğlum varken gelip kapağı yerine takmış ve 550 TL servis ücreti almıştır. Oğlum fırın...
Bosch marka ankastre fırın aldık. Aldığımız günden beri sorunlar bitmedi. Ekran camı patladı, servis 'üstlenmiyoruz' dedi. 'Sizin kabahatiniz' dediler. Neyse, gelin dedik, geldiler baktılar. Biraz sert çıkınca camı değiştirdiler, hiçbir tutanak tutmadılar. İç kısmı paslandı. Fan kapağını değiştirdil...
Merhaba, Bosch marka ankastre seti aldım. Alibeyköy'deki bayinizden alım işlemi yaparken, aktif olarak kullandığım ankastrenin sadece fırınının bozulduğunu, ancak tam takım yenilemek istediğimi belirttim. İki kez bayiliğe giderek durumu anlattım ve alım sırasında da bu bilgiyi paylaştım. Üç gün sonr...
Yorumlar