Garanti Kapsamı Dışında Körük Lastiği Yırtılması Ve Yüksek Değişim Ücreti

Bosch WGA142X2TR model çamaşır makinesinde yaklaşık 10 gün önce körük lastiğinde yırtılma fark ettik. Makine yalnızca 1 yıllık olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak ve üstelik bunun garanti kapsamı dışında sayılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Eldem Ticaret’ten satın aldık ve makine annem tarafından son derece dikkatli bir şekilde kullanılıyor. Yetkili servise başvurduğumda, körük lastiği yırtılmasının garanti kapsamına girmediği, kullanım hatasından kaynaklanmış olabileceği ve ancak ücreti karşılığında değişim yapılabileceği söylendi. Ayrıca körük lastiği ve ilgili contaların değişimi için 3–4 bin tl civarında bir ücret talep edilebileceği iletildi. Annemin makineyi özenli ve dikkatli kullanımı göz önüne alındığında, bu durumun kesinlikle bir kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Bosch’un bu modeliyle ilgili körük lastiği yırtılması hakkında Şikayetvar üzerinde benzer şikayetler olduğunu gördüm. Bu nedenle sorunun kronik bir problem olabileceğini değerlendiriyorum. Aynı modelde yaşanan benzer sorunlarda Bosch fabrikasının tüketicilere yardımcı olarak körük lastiğini garanti kapsamında değiştirdiğini de burada yer alan bazı şikayetlerden öğrenmiş bulunuyorum.

Garanti süresi devam eden bir üründe ve kullanım hatası bulunmadığına inandığım bir parçada bu yüksek masrafın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Şikayetimin aynı şekilde değerlendirilmesini, körük lastiğinin ve ilgili parçaların garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.