Garanti Döneminde Çift Arıza Gösteren Bosch Fırın Lambası Ücretsiz Değiştirilmelidir

Bosch marka fırın-ocak ve davlumbaz setimi 2023 yılında Mersin Tarsus’tan aldım. Fırının iç aydınlatma lambası garanti kapsamındayken 4 ay arayla iki kez bozuldu ve her seferinde lamba değişimi yapıldı. Garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde lamba tekrar söndü ve şu anda da yanmıyor.

Yetkili servise başvurduğumda garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını, fırın lambasının güncel değişim bedelinin 2.500 TL olduğunu söylediler. Eğer bu arıza ilk kez yaşanmış olsaydı bunu normal bir kullanım sonucu kabul edebilirdim; ancak garanti süresi içinde iki kez değişen bir lambanın, garanti bitiminden hemen sonra tekrar bozulması ürünün kusurlu veya kronik arızalı olduğuna işaret ediyor.

Sürekli tekrarlayan bu arızanın ve talep edilen yüksek bedelin gözden geçirilmesini, bu parçanın ayıplı olduğu değerlendirilerek tarafıma ücretsiz veya makul bir bedelle çözüm sunulmasını, gerekirse bu parçanın kalıcı şekilde sorunsuz çalışacak bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.