to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başlangıç Tarihi Uyuşmazlığı Nedeniyle Ek Garanti Alınamıyor
2023 yılında Maltepe Park Bosch bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Mağaza, cihazların kurulumu ve dolayısıyla garanti başlangıç tarihinin 04.03.2023 olarak göründüğünü söylüyor. Ancak Bosch müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde kurulum tarihinin 02.03.2023 olarak kayıtlı olduğunu ve bu nedenle garanti bitişinin 02.03.2026 olarak göründüğünü öğrendim.
Aslında garanti uzatımı için yaklaşık 6 ay önce müşteri hizmetlerini aramıştım ve o dönemde de bir netlik sağlanmadığı için ek garanti işlemi yapılmadı. Şimdi ise aradaki bu tarih uyuşmazlığı sebebiyle, yalnızca 1–2 günlük fark yüzünden cihazlarıma ek garanti yaptıramadığım söylendi. Oysa garanti yenileme sürecini kaçırmış değilim, hâlâ sürede olduğumu düşünürken bu sistemsel tarih farkı ve daha önceki başvuruma rağmen işlem yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bosch’tan, kurulum ve garanti başlangıç tarihi konusundaki bu çelişkinin giderilmesini ve cihazlarım için ek garanti yapılmasına onay verilmesini talep ediyorum. Bu durumun, müşterinin kusuru değil, sistemler arası tarih farkı ve süreçte yaşanan aksaklıklardan kaynaklandığının görülerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
