Fırında Üretim Hatası Ve Migros Yetkili Servisinden Yetersiz Destek

30.04.2023 tarihinde Beylikdüzü Migros mağazasından tüm beyaz eşyalarımı çeyiz olarak aldım. Ancak fırınımda kendi kendine boya atmalar ve kabarmalar oluştu. Defalarca servisi aradım, sonrasında yetkili servisin bayisinden teknik servis geldi ve incelediğinde, onların da üretim hatası olduğunu ve atmaların benimle alakası olmadığını belirttiler. Hiçbir kimyasal kullanmadım, fırının kendi kendine temizleme özelliği olduğu söylendi fakat bu tamamen yanlış; çünkü hiçbir şekilde temizlemiyor. Herkes bundan şikayetçi, yağ lekeleri tamamen duruyor ve asla çıkmıyor. Ben onlara bunu bile sorun etmedim, sadece boya atmalarını ve kabarmaları tamir etmelerini istedim. Onlar ise bana tüketici kaynaklı olduğunu söylediler, tepsi değmiş oralara dediler. Ben de onlara, birincisi tepsi değmiş olsa ki imkansız, en üst yer resimde görüldüğü gibi tepsinin değme şansı yok, nasıl boya atsın dedim. Hadi ona inandırmaya çalışıyorsunuz, peki kabarma neden dedim, cevap veremediler. Yetkili servis ayrıntılı inceledi ve fabrika hatası diye belirtti, ancak bana herhangi bir evrak verilmedi, sadece geldiklerine dair evrak verildi.

Sonrasında fabrikayı defalarca arayıp, bana benden kaynaklı olduğuna dair evrak verin, dava açacağım, hakkımı arayacağım dedim, veremeyiz dediler, şirket prosedürü dediler. Ben de mecbursunuz, bu benim en doğal hakkım, madem benden kaynaklı, evrakı verin dedim ama asla vermediler. Defalarca aradım, sonrasında açmadılar ve üst düzey biriyle görüşmek istiyorum dedim, "Biz yardımcı olalım" dediler, sonrasında hep aynı şeyleri söylediler ve bir daha telefonlarımı açmadılar. Ürünün değiştirilmesini rica ediyorum.